NETELLERからの電話には

NETELLERからの電話が恐くてアカウントが開けない方がいらっしゃいます。

とにかく恐がらないことです(と申し上げている本人が最も恐がっているかも)。

まずは"May I ask who's calling?"と質問して相手を確認することが大切です。

NETELLERであることが確認できましたら、"Are there anyone who can speak Japanese?"と言って、日本語ができる人に代わってもらいましょう。ダークネスがアカウントを開設した頃と違って、今は日本語ができる人がいるとのことです。これだけでもかなり恵まれています。

本人確認さえできれば基本的に大丈夫です。ご安心ください。

ダークネスの場合はと言いますと・・・・・・

今はどうか分かりませんが、私が開設した当時は何の連絡もなくいきなりアカウントがロックされました。実は間違って複数アカウントを開いてしまったのです。

それでこちらから電話してみました。セキュリティ部門に電話が回され、アカウントナンバーと氏名を伝えますと、アカウントを複数開いていると言われました。「サインアップをミスしたと思って複数開いてしまった。たいへん申し訳ない。」とお詫びしました。すぐに許してくれました。

その後、秘密の質問に対する答えを言わされ、最後に念のため折り返し電話するとのことでした。

受話器を置き、1・2分して電話がかかってきました。折り返しの電話は別に内容があるわけではなく、単に本人確認だけでした。すぐにアカウントを開くと言われました。

その後、添付ファイルで身分確認書類を送りましたら、2～3時間してStatusが"Cetified"に変わっていました。無事終わったようです。