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Globe Walletについて
先日、NETELLERでGlobe Walletプリペイドカードへの出金が出来なくなっている件をお知らせしました。
今後、Globe WalletプリペイドカードがどうなるかについてNETELLERに質問してみましたところ、下記の回答を得ました。回答までの時間は1時間程度と非常に早かったです。
さて、お問い合わせの件でございますが、まず、お客様のGlobe Walletカードの状況について担当部署に確認を依頼いたしましたので、今しばらくお待ちいただけます様お願い申し上げます。結果がわかり次第Ｅメールにて連絡を致します。
すでに質問されていらっしゃる方も同様の回答だったと思います。NETELLERとしては、どうもNET+カードに顧客が流れてほしいような印象を受けます。
さらに、VIP剥奪についても質問してみました。
そして、11月半ばに送らせていただいたVIPステータス維持についての必要条件を満たされなかったため、お客様の口座は1月8日をもちましてExtended口座へ引き下げられました。
再度VIPステータスを回復していただくには、90日の間に、１ヶ月平均米国6000ドルのお取引先への送金をしていただく必要がございます。
もし上記の条件を満たされますと、お客様の口座は自動的にVIPステータスとなり、引き続き専属カスタマー サービスや外貨両替手数料の優遇、引き出し手数料のキャッシュバック、限定プロモーションなど VIP 会員限定の特典をご利用いただけます。
予想どおりの紋切り型の回答でした。認定して後で取り消しというのは、顧客に対して不信感と不快感を与えてしまいます。
今後は、こういうことがないようにしてもらいたいものです。
