新着情報オンラインカジノの監視機関eCOGRA(イーコグラ)
eCOGRAとは何か？
「eCOGRA(イーコグラ)」とは、オンラインゲーミングに対する独立監視機関として2003年に設立されたNPO(非営利団体)のことです。
正式名称は、eCommerce and Online Gaming Regulation and Assuranceになります。
eCOGRAが設立されるまで、オンラインゲーミングに対する世界横断的な監視機関は存在しませんでした。トラブルが起こっても、解決には至らず、プレイヤーが泣き寝入りせざるを得ない事態がたびたび発生していました。
そのような中で、世界四大監査法人(通称Big4)の一角を占めるPWC(Price Waterhouse Coopers、プライスウォーターハウスクーパース)の協力のもと、オンラインゲーミング業界を横断する実効性のある基準作りを目指して作られました。
要するに、eCOGRAは、オンラインカジノサイトとオンラインポーカールームサイトのオンラインゲーミングサイトが信頼できる業務を遂行しまた公正かつ安全なゲーミングを提供しているかを監視し、不正からプレイヤーを保護することを目的としているのです。
もし、eCOGRAの認定を受けているオンラインカジノやオンラインポーカールームでトラブルに遭った場合は、eCOGRAが第三者的な立場からの公正なアドバイザーとして問題解決のための橋渡しを行ってくれます(仲裁する権限はないとのことです)。
eCOGRA Safe & Fair シール(eCOGRA Play It Safe シール)
eCOGRAに認定されますと、Safe & Fairシール(以前はPlay It Safeシール)を発行してもらうことができます。
Safe & Fairシール(以前はPlay It Safeシール)は、ゲーミングが公正であること、またプレーヤーの保護制度が確立されていることなど厳格な認定基準をクリアしたゲーミングサイト(オンラインカジノサイトやオンラインポーカールーム)に発行されています。
eCOGRAの審査をクリアしたゲーミングサイトには、このSafe & Fairシール(以前はPlay It Safeシール)が表示されています。
当サイトでも、eCOGRAのSafe & Fairシール(以前はPlay It Safeシール)を、それぞれのオンラインカジノの紹介ページの下段に表示しています。
なお、eCOGRAのサイトで、「Approved Site(Play It Safeシールを発行してもらっているオンラインゲーミングサイト)」を確認することができます。
(注)eCOGRAでは、ゲーミングサイトのことをオペレーター(Operator)と表記しています。
eCOGRAの厳しい審査基準
eCOGRAの審査基準には、細かい項目が並べられ、その審査は非常に厳しいものとなっています。
この審査基準は公開されていますが、オンラインカジノサイトとオンラインポーカールームサイトで異なったものとなっています。
興味のある方は、以下のページ(eGAP)からダウンロードしてみてください。
→ 【 カジノサイトのための審査基準 】
→ 【 ポーカールームサイトのための審査基準 】
確認してみて分かるとおり、膨大な量です。
これだけの項目をクリアしなくてはなりませんから、eCOGRAに認定されたゲーミングサイトは、かなりの信用度があるとみてよいでしょう。
主な審査基準は、次のとおりです。
- プレイヤーの保護(厳正な支払い、プレイヤー情報の機密維持など)
- ゲーミングの公正(ソフトウェアの維持と開発、サーバ接続の安定性、システム不正防止など)
- 責任ある運営(マネーロンダリングの防止、責任ある広告とプロモーションなど)
プレイヤーの保護、公正なゲーミングはもちろんですが、襟を正した経営を求めている点は特筆すべき点です。
なお、これだけの厳しい審査であるせいか、審査に一発合格したゲーミングサイトは今までのところひとつもないとのことです。
eGAPに基づく審査が行われた後、PWC(Price Waterhouse Coopers、プライスウォーターハウスクーパース)は、100ページ以上にもなる報告書をeCOGRAに提出します。
この報告書をeCOGRAの委員が精査するのですが、そこで基準を満たしていない点について各ゲーミングサイトに通告し、満たしていない点を修正した後、再審査という流れになります。
審査クリア後も審査は続行
通常、このような審査は一度クリアしてしまいますと、二度と審査は行われません。
となりますと、審査通過時点で厳格な基準を満たしていたゲーミングサイトが、その後に質が落ちた場合には監査の目が行き届かなくなってしまいます。
それを回避するために、審査クリア後も、各ゲーミングサイトは、フォローアップレビューと呼ばれる監査を受けなければなりません。
また、新たな基準が追加されれれば、そのたびに審査が行われます。
eCOGRAは、認定したゲーミングサイトとそのプレイヤーからの意見を集めており、ゲーミングサイトは認定後も基準が守られているかを常にチェックされているのです。
実際にトラブルに遭ってしまった場合
不幸にも、実際にトラブルに遭ってしまった場合は、「Player Dispute Form」に必要事項を記載してeCOGRAに報告します。
なお、eCOGRAに訴え出て問題の解決を図ろうとする場合には、いくつか注意事項があります。
この注意事項は、「Policies & Procedures for Assistance」に記載されています。
主な点を、いくつか挙げておきます。
- 問題発生から2週間を経過していて、その間妥当な解決策を試みても解決できなかった問題であること。
- プレイヤー側の不当な行為が原因で発生した問題ではないこと。
- 他の掲示板やフォーラム、またはeCOGRA以外の第三者機関にこの問題を提起しないこと。
- 訴えの提出は、論理的な文章で提出すること。汚らしい言葉遣いや脅迫的な言辞は受け入れられない。
- 訴え提出後、eCOGRAは2営業日以内にプレイヤーに連絡を取るようにする。その後、問題解決までに1週間に1回程度連絡するだろう。
- eCOGRAは、プレイヤーの問題解決に最善を尽くします。が、eCOGRAは仲裁人ではなく、結果に対する一切の権限を持っていない。(トラブルの最終的な解決は、オンラインゲーミング側の判断に委ねられる。)
- プレイヤーからの訴えによりeCOGRAの認定基準に対する著しい違反が発見された場合、eCOGRA運営者は、その権限によりオンラインゲーミングサイトに対するeCOGRA認定を取り消すことがある。
- eCOGRAは運営者により調停プロセスをいつでも終了する権限を持つ。
- eCOGRAの調停サービスを用いた結果に対して、何も異議を申し出ないことに同意すること。よって、eCOGRAは、プレーヤーとオンラインカジノもしくはオンラインポーカールームの間で発生したいかなる損害に対しても責任を負うことはない。
eCOGRAの運営に携わっている人々
現在のChief Executive Officer(CEO、最高経営責任者)兼Executive Director(執行責任者)はAndrew Beveridge氏です。2003年早々から就任しています。
Andrew Beveridge氏は、イギリスや香港で商業銀行業務を経験し、また南アフリカ共和国でMWeb(ISP＝インターネットサービスプロパイダ)で主要な役割を経験するなど、さまざまなサービス関連の業務に従事しました。
その後、10年近くオンラインギャンブルのさまざまな分野で経験を積んだ後にeCOGRAのCEOに就任しています。
なお、eCOGRAのスタッフは、eCOGRAが認定しているオペレーターと直接関連がない経歴を持つスタッフが比較的多く存在しています。
これは、認定先のオペレーターとの癒着による不正を防ぐという意味で注目すべき点です。
主要メンバーについては、「Direcors」に掲載されています。
eCOGRAは、意味ある機関なのか？
私は、eCOGRAは万能機関ではないものの、たいへん意味のある機関だと思っています。
まず、あえて名前は書きませんが、どこぞのカジノが勝手に立ち上げている自作自演のインチキ評価機関とは違い、eCOGRAは独立した団体として実績を上げてきています。
また、もしeCOGRAの認定を受けているオンラインカジノサイトやオンラインポーカールームサイトでトラブルが発生した場合には、eCOGRAを窓口とした救済を依頼できる、それも公正な解決を期待できるのですから、eCOGRA自体の存在価値は大きいといえます。
しかしながら、国家権力のような強制力はなく単なる非営利団体であるため、問題点もいくつか内包しています。
eCOGRAの問題点１ 参加強制力がない
eCOGRAの認定サイトをご覧いただくと分かりますが、現在のところマイクロゲーミング(Microgaming)、カジノオンネット(Casino On Net)の888Holdings、オンゲームイーソリューションズ(Ongame e-Solutions)くらいしかありません。
マイクロゲーミングやカジノオンネットはeCOGRAの設立当初に資金を提供した経緯があることから、eCOGRAはマイクロゲーミングやカジノオンネットの御用機関であり、他のソフトウェアのオンラインカジノサイトやポーカールームサイトを退けているのではないかと中傷されることがあります。
この点について、eCOGRAは、マイクロゲーミング系オンラインカジノであっても審査をクリアできていないところもあることを挙げ、決してeCOGRAが御用機関ではないことを主張しています。
また、eCOGRAは、その他のソフトウェア系のオンラインカジノやオンラインポーカールームに加盟を呼びかけているのですが、現在のところそれらは応じていないようです。
eCOGRAの問題点２ 認定がなくても優良サイトは存在する
eCOGRAの認定がなくても、優良なオンラインカジノやオンラインポーカールームが存在するのは事実です。
クリプトロジックのインターカジノや、リアルタイムゲーミングのボードッグカジノがこれに該当します。
これは、eCOGRAの認定を受けることが、優良オンラインゲーミングサイトであるための十分条件ではあって必要条件ではないことを意味しています。
インターカジノやボードッグカジノは、自前で監査体制を整えることはできるから、eCOGRAの認定を受けるまでもないということではないかと思われます。
eCOGRAの問題点３ 介入の実効性に限界がある
eCOGRAが介入できるのは、認定したオンラインゲーミングサイトのみです。
それも解決にあたっては強制力はなく、まずは各ゲーミングサイトの自浄能力に期待することになります。いわば勧告という形で、eCOGRAは解決案を示すことになります。
勧告に従わなければ認定シールを剥奪することもあり得るのでしょうが、トラブル解決に対しての実効性のある措置を強制執行できないということになります。
また、認定を受けていないオンラインゲーミングサイトであれば、そもそも介入すらできません。
ガイドラインみたいなものを示してもよいとは思いますが、eCOGRAに参加していないオンラインゲーミングサイトからは、無視されるかもしれません。
eCOGRAの問題点４ 介入できない問題がある
eCOGRAは、プレイヤーの救済のために設立された団体です。
そのため、それ以外の内容については、立ち入ることが難しいのが現実です。任意団体の限界といえます。
たとえば、eCOGRA認定サイトでありながら、スパム広告を多用しているカジノがあります。
厳密にはオンラインカジノ自身が行っているのではなく、依頼した広告業者またはそのオンラインカジノ宣伝サイトでアフィリエイトを行っている者が不当に行ったこととされていますが、それが真実かどうかは疑わしいところです。
このような事態について、eCOGRAは実効性ある措置を取ることができません。
しかし、放置しておけば、オンラインゲーミング界全体に対する範を示せなくなるため、今後はこのような問題に対しても何らかの実効性のある措置を期待したいものです。
eCOGRAの問題点５ 日本語に対応していない
オンラインゲーミングは、英語圏が中心となっています。
そのため、言語は英語が中心となります。
eCOGRAも当然のことながら、対応言語は英語となっています。
しかし、国境を越えてオンラインゲーミングが広がっていますので、非英語圏のプレイヤーも着実に増加しています。
日本語対応はプレイヤー数が少ないことから後回しになるかもしれませんが、他の言語には早急な対応が望まれます。
もちろん、最終的には日本語に対応することを強く望んでいます。
